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客户关系管理培训课程导读 以前是流量时代，不缺客户；如今是留量时代，流量依然很重要，留住客户更需要。 以前一个满意的客户正面影响很小，如今一个满意的客户可以影响更多的潜在客户。 以前信息不透

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在英文中，“行政(Administration)”一词的原义，就是“管理”。正由于此，西方以及香港的一些大企业的**首长就不叫“总经理”，而叫“行政总裁”或“执行总裁”。“行政”可以说是企业的中枢神经

行政管理是企业管理、总部运转的中枢和心脏，行政管理人员是企业对业主、对社会展示的窗口，行政管理人员的工作质量、工作效率和服务水平，直接反映了企业的整体水平。对于现代企业而言，提升行政管理能力、提高执行

行政部是企业的综合办事部门，其核心职能主要包括：服务、沟通、管理、参谋四个方面。**细化行政部各岗位的具体工作内容，以各岗位工作职责、相关制度、表格、流程和方案的全方位解析，使参训人员进入到各行政角色

导语概要古人云“兵马未动，粮草先行”，一个非常重要的工作就是筹集作战物资；而在现代企业中，采购更是扮演了不可或缺的一环。企业要降低成本，需要供应商降价，维持正常生产，需要供应商及时交货，要产品质量

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